Povrat i reklamacije

Kvaliteta i reklamacije: Ukoliko proizvod ne odgovara dogovorenim specifikacijama ili ima nedostatak u kvaliteti, molimo da nas kontaktirate u roku od 24 sata od preuzimanja putem e-maila ili telefona.

Postupak: Prigovor rješavamo u roku od 15 dana od zaprimanja, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Po potrebi ćemo zatražiti fotografiju proizvoda.

Pravo na jednostrani raskid ugovora: Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na robu koja je podložna brzom kvarenju ili kojoj brzo ističe rok trajanja (svježi kolači, torte, sladoled).

Povrat sredstava: U slučaju opravdane reklamacije, povrat sredstava ili zamjena proizvoda vrši se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od prihvaćanja reklamacije.